С целью реализации положений программы Президента Украины Виктора Ющенко "Десять шагов навстречу людям", мероприятий Программы Правительства "Навстречу людям" относительно создания надлежащих условий для своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан в ГНИ в г. Славутиче постоянно проводятся мероприятия по организации работы с обращениями граждан, а также по предупреждении фактов нарушения законодательства, защиты прав и законных интересов граждан, беспрекословному выполнению требований ст.40 Конституции Украины и Закона Украины "Об обращении граждан".

В инспекции созданные надлежащие условия для непосредственного общения граждан со специалистами инспекции и получения разъяснений налогового законодательства. Тесный контакт с налогоплательщиками обеспечивает повышение уровня их осведомленности и предупреждает о возможных нарушениях. За январь-декабрь 2007 года на личном приеме у должностных лиц ГНИ в г. Славутиче побывало 46 граждан. В целом, большинство вопросов, с которыми обращаются налогоплательщики, касается изменений в налоговом законодательстве и разъяснения проблемных вопросов налогового законодательства.

Тематика вопросов была следующей:

• налог на прибыль предприятий (1. О налоге на прибыль предприятий. 2. Налогообложение деятельности, которая осуществляется по долгосрочным контрактам.

3. Налогообложение при наличии убыточности предприятия. 4. Относительно результатов проверки предприятия. 4. Упрощенная система налогообложения для юридических лиц, особенности применения)

• налог на добавленную стоимость (О перечне документов для возмещения налога на добавленную стоимость. 2. Процесс возмещения 3. О разъяснении заполнения дополнений из декларации из налога на добавленную стоимость);
• Налогообложение доходов предпринимательской деятельности ( единый, фиксированный налог, общая система налогообложения ( Относительно налогообложения предпринимательской деятельности и переход на другую систему налогообложения – необходимые условия)
• налог с доходов физических лиц, а именно право получения налогового кредита на учебу ( 1. О праве на налоговый кредит лица, что официально из религиозных убеждений отказалась от идентификационного номера?

2.Про право включения в состав налогового кредита квитанций об уплате пени, за просрочку срока уплаты за учебу.

3. О включении в состав налогового кредита расходов на учебу на военной кафедре рядом с основной учебой в учебном заведении.

4. Порядок оформления ипотечного кредитования на жилье.

5. Порядок проведения пересчета налога с доходов физических лиц в связи с реализацией права налогового кредита за учебу и предельная сумма расходов, которая разрешена к включению в перечень расходов.)

6) Порядок налогообложения доходов от продажи гаражей

7) Порядок налогообложения адресной материальной помощи;

8) Как облагается налогом с доходов физических лиц сумма компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении.

9. Применение налоговой социальной льготы к работнику, который имеет право на такую льготу, какой размер льготы в данном случае применять)

• плата за землю, а именно арендная плата на земельные участки (1. Порядок и сроки представления налогового расчета уплаты арендной платы на земельный участок в случае получения договора –аренды на протяжении или в течение налогового года.

2. Об ответственности за неподачу, или несвоевременное предоставление налогового расчета уплаты за аренду земельного участка.

3. По поводу аренды помещения);

• налог с владельцев транспортных средств (1.Про порядок уплаты налога с владельцев транспортных средств при проведении первой регистрации транспортного средства в Украине. 2. Сроки уплаты, и штрафные санкции за несвоевременную уплату.);
• модернизация ОГНС, а именно внедрение налоговой отчетности и реестров налоговых накладных в электронном виде (1. О невозможности доступа к сети Интернет. Только у 79% плательщиков есть доступ к Интернету.

2. Тревожит вопрос относительно обновления программного обеспечения на их рабочих местах.

3. О преимуществах представления отчетности и реестров налоговых накладных в электронном виде. 4. Электронная отчетность будет обязательной для всех налогоплательщиков или будут существовать какие-то ограничения?

5. О подаче отчета через сеть Интернета?

6. О гарантиях обеспечения конфиденциальности полученной информации?

7. Преимущества предоставленной налоговой отчетности в электронном виде)

8. Есть ли законные основания для подачи отчетности в электронном виде

9. Преимущества и обеспечения конфиденциальности);

• реструктуризация налогового долга;
• регистрация и учет (1. О перечне документов, которые необходимы для того, чтобы встать на учет в ГНС Украины, а именно перечень нужных документов. 2. С чего начинается регистрация, 3. Порядок выдачи свидетельства о государственной регистрации. 4. Порядок выдачи справок. 5. Проблемные вопросы в учете и отчетности предприятия);
• кадровые вопросы (1. О трудоустройстве в органы Государственной налоговой службы. 2. О прохождении испытательного срока в органах ГНС Украины).

Обращения были рассмотрены непосредственно должностными лицами, которые проводили личный прием, на все затронутые вопросы предоставлены профессиональные и исчерпывающие разъяснения. По сравнению с предыдущим годом, приемов было осуществлено больше.

Повторных обращений граждан в ГНИ в г. Славутиче за январь-декабрь 2007 года не поступало. Коллективных обращений было 2.

На протяжении отчетного периода рассмотрено 3 письменных обращения граждан по следующим вопросам:

• налог с владельцев транспортных средств (О льготах относительно налога);
• налог на прибыль предприятий (1. О порядке заполнения деклараций.

2. О переходе с общей системы налогообложения на упрощенную, отображение операций в декларации). Сравнительно с показателями предыдущего периода 2006 года, письменных обращений уменьшилось на 1.

Обращений Героев Советского Союза, Героев Социалистического труда, Героев Украины и инвалидов Великой Отечественной войны не поступало.

Обращений ветеранов войны и труда, инвалидов, неработоспособных лиц, а также лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЕС, многодетных семей, одиноких матерей и других граждан, которые нуждаются в защите не поступало.

На личном приеме затрагивались вопросы относительно налога на добавленную стоимость, налогообложение доходов граждан, налога на прибыль предприятий, налогообложение доходов предпринимательской деятельности – физических лиц, платы за землю, контрольно-проверочной работы, модернизации ОДПС.

Системный анализ обращений граждан дает возможность своевременно выявлять наиболее острые проблемы, которые нуждаются в немедленном решении и употреблении дополнительных мероприятий.

В ГНИ в г. Славутиче постоянно проводятся мероприятия, которые обеспечивают обратную связь налоговых органов с общественностью. На семинарах с налогоплательщиками, заседаниях "круглого стола", во время встреч с трудовыми коллективами, кроме вопросов применения налогового законодательства, обсуждаются вопросы относительно рассмотрения обращений граждан. А именно, относительно обеспечения реализации гражданами конституционного права на обращение и порядок рассмотрения обращений граждан в органах ГНС.

Предоставляется информация о проведении телефонных сеансов "горячая линия", где можно получить консультацию по любому вопросу относительно налогообложения, информация относительно порядка и графиков личных приемов руководством ГНИ.

С целью предупреждения запросов граждан налажено проведение семинаров по актуальным вопросам налогового законодательства, согласно с графиком, который размещен на веб-сайте "Славутичский регион" и в газете "Теледень-Славутич", а также на информационных стендах в помещении ГНИ.

Широко используется пропаганда журнала "Вестник налоговой службы" официального издания ДПА Украины. В нем освещается много налоговых разъяснений и законодательных документов, которые помогают минимизировать количество возможных обращений граждан в органы ГНС.

В рамках Плана мероприятий ДПА в Киевской области из обеспечения освещения в СМИ и формирования позитивного общественного мнения относительно отдельных положений проекта налогового кодекса Украины, ежемесячно на заседаниях "круглого стола" с налогоплательщиками, предоставляются разъяснение и ответы на проблемные вопросы.