С целью реализации положений программы Президента Украины Виктора Ющенко "Десять шагов навстречу людям", мероприятий Программы Правительства "Навстречу людям" относительно создания надлежащих условий для своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан в ГНИ в г.Славутиче постоянно проводятся мероприятия по организации работы с обращениями граждан, а также по предубеждению фактов нарушения законодательства, защиты прав и законных интересов граждан, беспрекословному выполнению требований ст.40 Конституции Украины и Закона Украины "Об обращении граждан".

В инспекции созданные надлежащие условия для непосредственного общения граждан со специалистами инспекции и получения разъяснений налогового законодательства. Тесный контакт с налогоплательщиками обеспечивает повышение уровня их осведомленности и предубеждает возможные нарушения. За январь-октябрь 2007 года на личном приеме у должностных лиц ГНИ в г. Славутиче побывало 37 гражданина. В целом, большинство вопросов, с которыми обращаются налогоплательщики, касается изменений в налоговом законодательстве и разъяснения проблемных вопросов налогового законодательства.

Тематика вопросов была следующей:

• налог на прибыль предприятий (1.Про налог на прибыль предприятий. 2. Налогообложение деятельности, что осуществляется за долгосрочным контрактом.

3. Налогообложение при наличии убыточности предприятия. 4. Относительно результатов проверки предприятия)

• налог на добавленную стоимость (О перечне документов для возмещения налога на добавленную стоимость. 2. Процесс возмещения);

• Налогообложение доходов предпринимательской деятельности ( единственный, фиксированный налог, общая система налогообложения ( Относительно налогообложения предпринимательской деятельности и переход на другую систему налогообложения – необходимые условия)

• налог с доходов физических лиц, а именно право получения налогового кредита на учебу ( 1. О праве на налоговый кредит лица, что официально с религиозных убеждений отказалась от идентификационного номера?

2.Про право включения в состав налогового кредита квитанций об уплате пени, за просрочку срока уплаты за учебу.

3. О включении в состав налогового кредита расходов на учебу на военной кафедре рядом с основной учебой в учебном заведении.

4. Порядок оформления ипотечного кредитования за жилье.

5. Порядок проведения пересчета налога с доходов физических лиц в связи с реализацией права налогового кредита за учебу и предельная сумма расходов разрешена к включению к перечню расходов.)

6) Порядок налогообложения доходов от продажи гаражей

7) Порядок налогообложения адресной материальной помощи;

8) Как облагается налогом с доходов физических лиц сумма компенсации за неиспользованный отпуск при освобождении.

• плата за землю, а именно арендная плата за земельные участки (1. Порядок и сроки представления налогового расчета уплаты арендной платы за земельный участок в случае получения договора – аренды на протяжении или внутри налогового года.

2. Об ответственности за неподачу, или несвоевременное представление налогового расчета уплаты за аренду земельного участка.

3. По поводу аренды помещения);

• налог с владельцев транспортных средств (1.Про порядок уплаты налога с владельцев транспортных средств при проведении первой регистрации транспортного средства в Украине.2. Сроки уплаты, и штрафные санкции за несвоевременную уплату.);

• модернизация ОГНС, а именно внедрение налоговой отчетности и реестров налоговых накладных в электронном виде (1. О невозможности доступа к сети Интернет. Только в 79% плательщиков есть доступ к Интернету.

2. Тревожит вопрос относительно возобновления программного обеспечения на их рабочих местах.

3. О преимуществах представления отчетности и реестров налоговых накладных в электронном виде. 4. Электронная отчетность будет обязательной для всех налогоплательщиков или будут существовать какие-то ограничения?

5. О подаче отчета через сеть Интернета?

6. О гарантиях обеспечения конфиденциальности полученной информации?

7. Преимущества представления налоговой отчетности в электронном виде)

8. Есть ли законные основания для подачи отчетности в электронном виде);

• реструктуризация налогового долга;

• регистрация и учет (1. О перечне документов, которые необходимы для того, чтобы встать на учет в ГНС Украину, а именно перечень нужных документов. 2. С чего начинается регистрация, 3. Порядок выдачи свидетельства о государственной регистрации. 4. Порядок выдачи справок. 5. Проблемные вопросы в учете и отчетности предприятия);

• кадровые вопросы (1. О трудоустройстве в органы Государственной налоговой службы. 2. О прохождении испытательного срока в органах ГНС Украины).

Обращения были рассмотрены непосредственно должностными лицами, которые проводили личный прием, на все затронутые вопросы предоставлены профессиональные и исчерпывающие разъяснения.

Повторных обращений граждан к ГНИ в г.Славутиче за январь-октябрь 2007 года не поступало. Коллективных обращений было 2.

Также отсутствующие обращения граждан в которых речь идет о недостатках работы органов ГНС и ГНИ в г.Славутиче.

На протяжении отчетного периода рассмотрено 3 письменных обращения граждан по следующим вопросам:

• налог с владельцев транспортных средств (О льготах относительно налога);
• налог на прибыль предприятий (1. О порядке заполнения деклараций.)

2. О переходе с общей системы налогообложения на упрощенную, отображение операций в декларации).

На личном приеме затрагивались вопросы относительно налога на добавленную стоимость, налогообложение доходов граждан, налога на прибыль предприятий, налогообложение доходов предпринимательской деятельности – физических лиц, платы за землю, контрольно-проверочной работы, модернизации ОГНС.

Системный анализ обращений граждан дает возможность своевременно выявлять наиболее острые проблемы, которые нуждаются в немедленном решении и употреблении дополнительных мероприятий.

В ГНИ в г. Славутиче постоянно проводятся мероприятия, которые обеспечивают обратную связь налоговых органов с общественностью. На семинарах с налогоплательщиками, заседаниях "круглого стола", во время встреч с трудовыми коллективами, кроме вопросов применения налогового законодательства, обсуждаются вопросы относительно рассмотрения обращений граждан. А именно, относительно обеспечения реализации гражданами конституционного права на обращение и порядок рассмотрения обращений граждан в органах ГНС. Предоставляется информация о проведении телефонных сеансов "горячая линия", где можно получить консультацию по любому вопросу относительно налогообложения, информация относительно порядка и графиков личных приемов руководством ГНИ.

С целью предубеждения запросов граждан налажено проведение семинаров по актуальным вопросам налогового законодательства, согласно с графиком, который размещен на веб-сайте "Славутицький регион" и в газете "Теледень-славутич", а также на информационных стендах в помещении ГНИ.

Широко используется пропаганда журнала "Вестник налоговой службы" официального издания ГНА Украины. В нем освещается много налоговых разъяснений и законодательных документов, которые помогают минимизировать количество возможных обращений граждан в органы ГНС.

В рамках Плана мероприятий ГНА в Киевской области из обеспечения освещения в СМИ и формирования позитивного общественного мнения относительно отдельных положений проекта налогового кодекса Украины, ежемесячно на заседаниях "круглого стола" с налогоплательщиками, предоставляются разъяснение и ответы на проблемные вопросы.

Работа с обращениями граждан находится под контролем и постоянно совершенствуется.