В городе Славутич продолжается внедрение комплексной системы управления качеством социальных услуг.

Проект предусматривает:

• разработку и решение вопросов местного значения, а именно повышение качества социальных услуг;
• осуществление организационно-технических мероприятий по внедрению стандартов качества социальных услуг, выполнение которых должно существенно повлиять на улучшение жизнедеятельности территориальной общины города;
• внедрение новых механизмов решения проблем территориальной общины путем внедрения комплексной системы управления качеством социальных услуг в г. Славутич.

Выбрано три приоритетных сферы, в которых будет внедряться комплексная система управления качеством: услуги населению, которые оказывает горисполком; услуги населению, которые оказывают предприятия жилищно-коммунальной сферы; услуги начинающим и действующим предпринимателям в сфере развития бизнеса.

На данном этапе определяется перечень социальных услуг, при оказании которых будет поэтапно внедряться система управления качеством и разрабатываться стандарты качества. В ниже приведенных таблицах перечислены социальные услуги, оказание которых будет сертифицировано по стандартам качества ISO 9001.

Перечень услуг структурных подразделений Славутичского горисполкома

Практически все отделы горисполкома разработали перечень услуг, которые оказываются каждым подразделением. За перечнями услуг, отделы горисполкома оказывают 272 разные услуги по широкому кругу вопросов.

В настоящее время каждое подразделение горисполкома в сотрудничестве с консультантом систем менеджмента качества определяет перечень социальных услуг, оказание которых будет проходить процедуру стандартизации согласно стандарта качества ISO 9001.

После окончания этой работы жители города Славутич будут проинформированы о перечне услуг горисполкома, для которых будут разработаны стандарты оказания услуг.

Перечень услуг Жилищно-коммунального Центра

№   Название услуги   Контактное лицо   телефон   1   Уборка лестничных клеток домов   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   2   Уборка придомовых территорий   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   3   Техническое облуживание внутридомового оборудования   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   4   Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   5   Организация и проведение ремонта конструктивных элементов и технического оборудования жилых домов   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   6   Организация и проведение внешнего благоустройства   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   7   Организация и работа круглосуточной аварийно-диспетчерской службы   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   8   Проведение регистрации жителей, ведение паспортного учета   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   9   Заключение договоров   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22   10   Расчет оплаты и контроль за начислением и оплатой всех жилищно-коммунальных услуг   Заместитель директора Мовчан О.М.   2-28-22

Перечень услуг Управления жилищно-коммунального хозяйства

№   Название услуги   Контактное лицо   телефон   1   Выработка тепловой энергии для отопления и нужд горячего водоснабжения города Славутич   Начальник Производственно-технического отдела Жеребнова М. В. Помощник директора по социальным вопросам и работе с населением Камышная Л.Г.   6-12-98 6-12-40   2   Подача холодной воды   Начальник ПТО Жеребнова М. В. Помощник директора по социальным вопросам и работе с населением Камышная Л.Г.   6-12-98 6-12-40   3   Очистка сточных вод города   Начальник ПТО Жеребнова М. В. Помощник директора по социальным вопросам и работе с населением Камышная Л.Г.   6-12-98 6-12-40

Перечень услуг Агентства по развитию бизнеса в г. Славутич

№   Название услуги   Контактное лицо   телефон   1   Подготовка документов и регистрация юридических лиц   Начальник технического отдела АРБ Карпова В.Д. И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-47-80 2-47-85 2-34-15   2   Экспертная оценка объектов в материальной форме   Начальник технического отдела АРБ Карпова В.Д. И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-47-80 2-47-85 2-34-15   3   Разработка архитектурно-планировочных заданий   Инженер технического отдела АРБ Демиденко Р.П. И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-34-15 2-47-80 2-47-85   4   Осуществление технадзора за строительством, реконструкцией, выполнением ремонтных работ   Инженер технического отдела АРБ Демиденко Р.П. И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-34-15 2-47-80 2-47-85   5   Предоставление недвижимого и индивидуально определенного имущества в аренду   И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-34-15 2-47-80 2-47-85   6   Выполнение технической инвентаризации объектов недвижимости   Начальник БТИ АРБ Бокова Л.М. И.о. директора Бизнес Инкубатора АРБ Карпова В.Д.   2-47-80 2-47-85 2-34-15