Для того, чтобы работа по стандартизации определенных услуг коммунальными предприятиями и горисполкомом была более эффективной, в городе Славутич создана "система обратной связи" между жителями города и органами местного самоуправления, коммунальными предприятиями и организациями по качеству социальных услуг.

Система обратной связи работает следующим образом:

1. В газете „Теледень-Славутич" создана рубрика "Качество социальных услуг", где будут размещаться актуальные вопросы по этой тематике.

2. В городе размещены специальные ящики для вопросов и предложений жителей города:

• на входе в Жилищно-коммунальный Центр (ответственный за выемку – ЖКЦ);
• на первом этаже горисполкома (ответственный за выемку – общий отдел горисполкома);
• при входе в здание Международного центра развития бизнеса (ответственный за выемку – Горячая Линия).

3. Жители города могут отсылать свои вопросы и предложения на e-mail адрес: hotline@list.ru

4. Жители города могут приносить свои вопросы и предложения в письменном виде по адресу: Киевский квартал, д. 15, второй этаж, Фонд поддержки предпринимательства или Горячая Линия для неприбыльных организаций.

5. Жители города могут звонить на Горячую Линию по телефону 3-01-71 со своими вопросами и предложениями. Операторы Горячей Линии передадут их ответственным лицам.

Таким образом, Горячая Линия для неприбыльных организаций будет собирать вопросы и предложения жителей города для дальнейшей передачи их ответственным лицам в коммунальных предприятиях и горисполкоме. А потом обратным путем Горячая Линия будет предоставлять ответы через рубрику в газете "Теледень-Славутич", e-mail адрес и страничку на сайте Славутичского региона.

Перечень ответственных лиц за предоставление ответов на вопросы и предложения жителей города Славутич по внедрению системы качества социальных услуг:

1. Горисполком: секретарь городского совета - Леонец Лидия Григорьевна.

2. Жилищно-коммунальный Центр: заместитель директора - Мовчан Ольга Михайловна.

3. Управление жилищно-коммунального хозяйства: начальник производственно-технического отдела - Жеребнова Марина Викторовна, помощник директора по социальным вопросам и работе с населением – Камышная Людмила Григорьевна.

4. Агентство по развитию бизнеса в г. Славутич: и.о. директора Бизнес Инкубатора - Карпова Валентина Дмитриевна.