Для того, щоб робота зі стандартизації визначених послуг комунальними підприємствами та міськвиконкомом була більш ефективною, в місті Славутич створено „систему зворотного зв’язку" між жителями міста та органами місцевого самоврядування, комунальними підприємствами та організаціями щодо якості соціальних послуг.

Система зворотного зв’язку працює наступним чином:

1. В газеті „Теледень-Славутич" створено рубрику: „Якість соціальних послуг", де будуть розміщуватися актуальні питання з цієї тематики.

2. В місті розміщено спеціальні скриньки для запитів та пропозицій жителів міста:

• на вході в Житлово-комунальний центр (відповідальний за виїмку – ЖКЦ);
• на першому поверсі міськвиконкому (відповідальний за виїмку – загальний відділ міськвиконкому);
• при вході в будинок Міжнародного центру розвитку бізнесу (відповідальний за виїмку – Гаряча Лінія).

3. Жителі міста можуть надсилати свої запити та пропозиції на e-mail адресу: hotline@list.ru

4. Жителі міста можуть приносити свої запити та пропозиції в письмовому вигляді за адресою: Київський квартал, буд.15, другий поверх, Фонд підтримки підприємництва або Гаряча Лінія для неприбуткових організацій.

5. Жителі міста можуть дзвонити на Гарячу Лінію за телефоном 3-01-71 зі своїми запитами та пропозиціями. Оператори Гарячої Лінії передадуть їх відповідальним особам.

Таким чином, Гаряча Лінія для неприбуткових організацій буде збирати запити та пропозиції мешканців міста для подальшої передачі їх відповідальним особам в комунальних підприємствах та міськвиконкомі. А потім зворотним шляхом Гаряча Лінія буде надавати відповіді через рубрику в газеті „Теледень-Славутич", e-mail адресу та сторінку на сайті Славутицького регіону.

Перелік відповідальних осіб за надання відповідей на запити та пропозиції мешканців міста Славутич щодо впровадження системи якості соціальних послуг:

1. Міськвиконком: секретар міської ради - Леонець Лідія Григорівна.

2. Житлово-комунальний Центр: заступник директора - Мовчан Ольга Михайлівна.

3. Управління житлово-комунального господарства: начальник виробничо-технічного відділу - Жеребнова Марина Вікторівна, помічник директора з соціальних питань та роботі з населенням – Камишна Людмила Григорівна.

4. Агентство з розвитку бізнесу в м. Славутичі: в.о. директора Бізнес Інкубатора - Карпова Валентина Дмитріївна.